Servicepakketten
Als u een reis of losse tickets boekt via Voetbaltrips zit hier altijd het standaard servicepakket bij inbegrepen. U kunt er echter ook voor kiezen dit servicepakket uit te breiden naar een plus of premium pakket. Wat het verschil is tussen deze verschillende pakketten leest u hieronder.
Servicepakket losse tickets
Indien u losse tickets boekt heeft u de keuze tussen het servicepakket standaard (inbegrepen) en het servicepakket premium (€25 per persoon).
Servicepakket standaard losse tickets
- 24/7 bereikbaar via ons noodnummer
In geval van wedstrijdwijziging (Indien een wedstrijd nog niet definitief vaststaat is er pas sprake van een wijziging indien de wedstrijd NIET in hetzelfde weekend gespeeld wordt):
- U kunt de wedstrijd op de nieuwe datum bezoeken, uw kaarten blijven geldig
- U kunt er ook voor kiezen uw kaarten te annuleren, in dit geval ontvangt u 50% van het aankoopbedrag retour in Voetbaltrips tegoed (2 jaar geldig)
Indien de wedstrijd zonder publiek gespeeld zal worden (vanwege straf Uefa, coronavirus etc):
- U krijgt het volledig betaalde bedrag uitgekeerd in Voetbaltrips tegoed (2 jaar geldig)
Indien het niet mogelijk is voor gevaccineerden om het land te betreden waar de wedstrijd wordt gespeeld (door een inreisverbod of door een verplichte quarantaine bij aankomst):
U krijgt 50% van het betaalde bedrag uitgekeerd in Voetbaltrips tegoed (2 jaar geldig)
Servicepakket premium losse tickets
- 24/7 bereikbaar via ons noodnummer
In geval van wedstrijdwijziging (Indien een wedstrijd nog niet definitief vaststaat is er pas sprake van een wijziging indien de wedstrijd NIET in hetzelfde weekend gespeeld wordt):
- U kunt de wedstrijd op de nieuwe datum bezoeken, uw kaarten blijven geldig
- U kunt er ook voor kiezen om uw kaarten annuleren en het volledige bedrag in Voetbaltrips tegoed laten uitkeren (2 jaar geldig)
Indien de wedstrijd zonder publiek gespeeld zal worden (vanwege straf Uefa, coronavirus etc):
- U krijgt het volledig betaalde bedrag (excl. servicepakket kosten) teruggestort
Indien het niet mogelijk is voor gevaccineerden om het land te betreden waar de wedstrijd wordt gespeeld (door een inreisverbod of door een verplichte quarantaine bij aankomst):
U krijgt het volledig betaalde bedrag (excl. servicepakket kosten) uitgekeerd in Voetbaltrips tegoed (2 jaar geldig)
Servicepakket complete reis
Indien u een complete reis boekt bieden wij drie servicepakketten aan. Het servicepakket standaard (inbegrepen), het servicepakket plus (€25 per persoon) en het servicepakket premium (€60 per persoon).
Servicepakket standaard complete reis
- 24/7 bereikbaar via ons noodnummer
- Persoonlijk reisdocument met informatie over uw reis
In geval van wedstrijdwijziging buiten uw vluchtschema om:
- Wij helpen met het zoeken naar een vervangende vlucht/hotel/wedstrijd, de kosten hiervan zijn echter wel voor eigen rekening
Indien de wedstrijd zonder publiek gespeeld zal worden (vanwege straf Uefa, coronavirus etc):
- U krijgt in dit geval alleen de inkoopprijs van het wedstrijdticket terug. De overige reisonderdelen (vlucht, hotel en eventuele extra's) zullen gewoon doorgang vinden.
In geval van annulering van uw vlucht(en):
- Wij helpen bij het vinden van een vervangende vlucht, het eventuele verschil in prijs met de geannuleerde vlucht is voor eigen rekening.
- Indien er geen vervangende vlucht beschikbaar is waarmee de wedstrijd kan worden gehaald heeft u geen recht op compensatie.
Servicepakket plus comple reis
- 24/7 bereikbaar via ons noodnummer
- Persoonlijk reisdocument met informatie over uw reis
In geval van wedstrijdwijziging buiten uw vluchtschema om:
- Wij helpen met het zoeken naar een vervangende vlucht/hotel/wedstrijd. De extra kosten voor het omboeken van uw vlucht zijn voor onze rekening. Eventuele extra hotelovernachting(en) zijn voor eigen rekening.
Indien de wedstrijd zonder publiek gespeeld zal worden (vanwege straf Uefa, coronavirus etc):
- U krijgt in dit geval alleen de inkoopprijs van het wedstrijdticket terug. De overige reisonderdelen (vlucht, hotel en eventuele extra's) zullen gewoon doorgang vinden.
In geval van annulering van uw vlucht(en):
- Wij helpen bij het vinden van een vervangende vlucht, het eventuele verschil in prijs met de geannuleerde vlucht is voor eigen rekening (meestal is dit wel terug te vorderen bij de luchtvaartmaatschappij).
- Indien er geen vervangende vlucht beschikbaar is waarmee de wedstrijd kan worden gehaald heeft u geen recht op compensatie.
Servicepakket premium complete reis
- 24/7 bereikbaar via ons noodnummer
- Persoonlijk informatiedocument met informatie over uw reis
In geval van wedstrijdwijziging buiten uw vluchtschema om:
- Wij helpen met het zoeken naar een vervangende vlucht/hotel/wedstrijd.
- De extra kosten voor het omboeken van uw vlucht en eventuele extra hotelovernachtingen zijn voor onze rekening (maximaal 2 overnachtingen)
- U kunt uw trip gratis omboeken naar een andere wedstrijd
- U kunt uw trip annuleren en het volledige bedrag in Voetbaltrips tegoed laten uitkeren
Indien de wedstrijd zonder publiek gespeeld zal worden (vanwege straf Uefa, coronavirus etc):
- U kunt uw trip gratis omboeken naar een andere wedstrijd
- U kunt uw trip annuleren en het volledige bedrag in Voetbaltrips tegoed laten uitkeren
In het geval van annulering van uw vlucht(en):
- Wij helpen bij het vinden van een vervangende vlucht, het eventuele verschil in prijs met de geannuleerde vlucht is voor onze rekening.
- Indien er geen vervangende vlucht beschikbaar is waarmee de wedstrijd kan worden gehaald ontvangt u de volledige reissom uitgekeerd in Voetbaltrips tegoed.